IT-Service Mitarbeiter (m/w) für den 2nd Level Support

Anzeige auf einen Blick

Unternehmen
DATAGROUP Köln GmbH
Branche
Dienstleistungen
Kategorie
IT
Unterkategorie
IT
Karrierestatus
Angestellter
Arbeitszeit
Vollzeit
Gehalt
k.A.
Standort
Leverkusen <51373>





















IT-Service Mitarbeiter (m/w) für den 2nd Level Support in Leverkusen



DATAGROUP Köln GmbH | Standort: Leverkusen




DGK-KLNX-0103






Ihre Aufgaben



Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den 2nd Level Support bei unserem Kunden in Leverkusen und stellen den IT-Betrieb gemäß Kundenvertrag sicher.

Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Trouble Ticket System, analysieren, priorisieren und kategorisieren die Störungen und sorgen für die Fehlerdiagnose und Hilfestellung bei der Störungsbeseitigung (via Remote-Zugriff und telefonische Sofortlösung zu Standardfragen).

Die Instandsetzung und Erweiterung von Desktopsystemen gehören zudem zu Ihren Aufgaben.

Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.







Was Sie mitbringen



Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w) sowie Berufserfahrung im Umfeld von IT-Servicebereichen in mittelständischen und/oder größeren Unternehmen.

Umfassende praktische Erfahrungen und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7, mobile Endgeräte (Windows Mobile, Windows Phone) sowie in den Standardapplikationen MS-Office 07-10 bringen Sie mit.

Der sichere Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System ist für Sie selbstverständlich.

Sie verstehen sich als professionaler Repräsentant der DATAGROUP, der durch seine freundliche Art überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt.

Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern, bringen Sie mit.

Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Prozesskenntnisse nach ITIL V3 runden Ihr Profil ab.

Gelegentliche Tätigkeiten außerhalb der Regelarbeitszeiten, auch an Wochenenden (Bereitschaftsdienste), gehören für Sie zum Berufsbild.










Dafür bieten wir Ihnen:


Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben

Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, regelmäßige Teamevents








Unternehmen




DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 550.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Über 1.700 Mitarbeiter an rund 40 Standorten in Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen.












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Telefon: +49 221 96486-0
















Leverkusen

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