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IT-Mitarbeiter/in Case Management und Service Request

für den Standort: Essen <45127>

Aktualisiert: am 11.07.2017

(Professioneller Verkäufer)
Online ID: 1119072
Anbieter-Online ID: 005449622

Anzeige auf einen Blick

Unternehmen
DATAGROUP Köln GmbH
Branche
Dienstleistungen
Kategorie
IT
Unterkategorie
IT
Karrierestatus
Angestellter
Arbeitszeit
Vollzeit
Gehalt
k.A.
Standort
Essen <45127>
IT-Mitarbeiter/in Case Management und Service Request
IT-Mitarbeiter/in Case Management und Service Request in Essen DATAGROUP Köln GmbH | Standort: Essen DGK-KLNX-0108 Ihre Aufgaben Sie führen das IT-Case Management (Fallsteuerung und -führung) an zwei Standorten unseres Kunden in Essen durch und sind für das Service Request & Change Management zuständig. Im Einzelnen bedeutet dies, dass Sie Nichtstandard IT-Anforderungen insbesondere aus dem technischen Bereich aufnehmen und die Qualitätskontrolle und Klassifizierung der gestellten Anforderungen durchführen sowie Projektanfragen formulieren. Sie kümmern sich um die Applikationsbetreuung von Client Server Anwendungen in einem heterogen Umfeld sowie um die Evaluierung der Funktionsfähigkeit und Integration von Softwarelösungen in das bestehende System. Sie beraten die Fachabteilungen bezüglich neuer Technologien und Softwareprodukte und bilden die Schnittstelle zwischen den IT-Fachabteilungen, dem Dienstleister sowie dem Anwender. Was Sie mitbringen Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder ein Studium der Wirtschaftsinformatik sowie über Berufserfahrung im Endanwendersupport und im Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System. Sehr gute Kenntnisse in Win7 und Win10 sowie Kenntnisse im Client-Server- / Netzwerkumfeld und im HP Service Manager SM9 bringen Sie mit. Erfahrung im Projekt Management nach PRINCE2 und fundierte ITIL-Kenntnisse runden Ihr Profil ab. Sie verstehen sich als professionaler Repräsentant der DATAGROUP, der durch seine hohe Kunden- und Prozessorientierung sowie durch Qualitätsbewusstsein überzeugt, zuverlässig arbeitet und verbindlich kommuniziert. Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern, bringen Sie mit. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus. Dafür bieten wir Ihnen: Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, regelmäßige Teamevents Unternehmen DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 550.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Über 1.700 Mitarbeiter an rund 40 Standorten in Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen. Wir freuen uns auf Sie Finden Sie sich in der Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Bewerbungsformular E-Mail Ihr Kontakt für alle Fragen rund um Ihre Bewerbung bei DATAGROUP: DATAGROUP Köln GmbH Angela Kreuels Referentin Rekrutierung E-Mail: bewerbung-koeln@datagroup.de Telefon: +49 221 96486-0

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