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IT De-Eskalations- und Problemmanager/in

für den Standort: Hannover <30159>

Aktualisiert: am 30.08.2017

(Professioneller Verkäufer)
Online ID: 1125362
Anbieter-Online ID: 217000019664

Anzeige auf einen Blick

Unternehmen
AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen
Branche
Finanzen/Versicherungen
Kategorie
IT
Unterkategorie
IT
Karrierestatus
Angestellter
Arbeitszeit
Vollzeit
Gehalt
k.A.
Standort
Hannover <30159>
IT De-Eskalations- und Problemmanager/in
IT De-Eskalations- und Pro­blem­manager/in Übersicht Arbeitgeber AOK Niedersachsen Standort 30453 Hannover Bewerbungsfrist 20.08.2017 Fachbereich IT Abteilung Rechenzentrum der AOKs Niedersachsen, Bremen, Sachsen-Anhalt Beschäftigungsart Vollzeit Stellenprofil Vielfältige Aufgaben erwarten Sie Sie organisieren ein effektives De-Eskalations- und Problem-Management für die AOKs in Niedersachsen, Bremen und Sachsen-Anhalt. Dazu fungieren Sie für unsere Fachabteilungen als Ansprechpartner/in des operativen Supports und koordinieren die Supportprozesse innerhalb des Rechenzentrums unter Einbezug unserer Experten, Partner und Dienstleister. Sie erkennen und analysieren Störungen und erarbeiten dauerhafte Lösungen, deren Umsetzung Sie organisationsübergreifend steuern. Zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung führen Sie Problem Reviews durch und erstellen Statistiken und Managementberichte. Das bringen Sie mit Sie sind Informatiker/in, Wirtschaftsinformatiker/in oder besitzen einen vergleichbaren IT-Abschluss mit mindestens zweijähriger praktischer Erfahrung im Aufgabengebiet. Sie verfügen über Kenntnisse in einem der Bereiche Mainframe, Open Systems, Windows oder Netze und besitzen optimal eine ITIL-Foundation-Zertifizierung. Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, analysieren präzise und agieren serviceorientiert im Kundenkontakt. Das sind Ihre Vorteile   Wir bieten Ihnen eine sichere Perspektive in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis. Sie treffen auf spannende und verantwortungsvolle Aufgaben und Arbeitsabläufe, die Sie eigenständig gestalten und organisieren. Durch flexible Arbeitszeiten erhalten Sie mehr Lebensqualität und vielfältige Chancen, Beruf, Familie und Privatleben zu vereinen. Neben einer tariflichen Vergütung (Gruppe 10 BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen, z. B. eine betriebliche Altersversorgung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld. Ihre Fragen beantworten wir gerne Informationen zum Aufgabenbereich: Frank Hofmann: 0511/285-17000 oder Eckhard Gottschalk: 0511/285-17150 Informationen zu Ihrer Bewerbung: Unser Bewerberbüro: 0511/8701 8701 0   Jetzt bewerben Bewerbungsprozess bei der AOK Niedersachsen   Bewerbungen von Schwerbehinderten sind ausdrücklich erwünscht. AOK – Die Gesundheitskasse für Niedersachsen Mit über 2,5 Millionen Versicherten ist die AOK Marktführer in der gesetzlichen Krankenversicherung in Niedersachsen – und weiter auf Wachstumskurs. Unser Anspruch, den wir engagiert leben: moderne Gesundheitsangebote, individuelle Zusatzleistungen, verlässliche Kundennähe und ausgezeichneter Service. niedersachsen.karriere.aok.de

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