Analyst (m/w) Workforce Management

Anzeige auf einen Blick

Unternehmen
ING-DiBa AG
Branche
Finanzen/Versicherungen
Kategorie
IT
Unterkategorie
IT
Karrierestatus
Angestellter
Arbeitszeit
Vollzeit
Gehalt
k.A.
Standort
Hannover <30159>












Jetzt Analyst (m/w) Workforce Management

am Standort Hannover werden.











Jump on.

Wenn es um Zahlen und Einflussfaktoren geht, haben Sie den
vollen Durchblick. Sie entschlüsseln Daten nicht nur, Sie können
ihre Bedeutung auch anschaulich auf den Punkt bringen. Mit
Ihrem Sinn fürs Detail und Ihrer Fähigkeit, trotzdem den
Überblick zu behalten, bringen Sie die besten Voraussetzungen
für Ihren Schwerpunkt mit: Forecasting im Workforce
Management. Jump on.

Ihre Aufgaben:

Sie kennen die Steuerungsprozesse in einem Contact Center
genau und in Sachen Workforce Management macht Ihnen
niemand etwas vor. Ihre Prognosen sind stets treffsicher. Täglich
jonglieren Sie mit relevanten Kennzahlen – anders gesagt, Sie
bereiten Daten auf, analysieren die Einflüsse auf den Forecast
und beantworten Ad-hoc-Anfragen. Und wenn es darum geht,
Informationsquellen zu optimieren, setzen Sie Ihr pragmatisches und lösungsorientiertes Denken voll ein. Da Sie
immer den richtigen Ton treffen und Ihre Zielgruppe im Blick
haben, läuft die Abstimmung mit den Fachbereichen
reibungslos. Sonderaufgaben oder Projektarbeit reizen Sie
besonders – weil Sie gerne Themen voranbringen.







pragmatisches und lösungsorientiertes Denken voll ein. Da Sie
immer den richtigen Ton treffen und Ihre Zielgruppe im Blick
haben, läuft die Abstimmung mit den Fachbereichen
reibungslos. Sonderaufgaben oder Projektarbeit reizen Sie
besonders – weil Sie gerne Themen voranbringen.



Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium der BWL/Informatik oder vergleichbare
Ausbildung

Mehrjährige relevante Berufspraxis im Contact Center und/
oder in Finanzdienstleistungen

Know-how im Workforce Management und der Contact-Center-Technik (z. B. Aspect)

Sehr gute EDV-Kenntnisse und sorgfältige Arbeitsweise

Stark in Analyse & Kommunikation, auch auf Englisch









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Hannover

http://jobs.azonline.de/analyst-m-w-workforce-management-finanzen-versicherungen.a-1119411.html
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