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2nd Level Support Spezialist (m/w)

für den Standort: Dortmund <44135>

Aktualisiert: am 26.06.2017

(Professioneller Verkäufer)
Online ID: 1115228
Anbieter-Online ID: 005171238

Anzeige auf einen Blick

Unternehmen
Swyx Solutions AG
Branche
Dienstleistungen
Kategorie
IT
Unterkategorie
IT
Karrierestatus
Angestellter
Arbeitszeit
Vollzeit
Gehalt
k.A.
Standort
Dortmund <44135>
2nd Level Support Spezialist (m/w)
Über Swyx Wir von Swyx entwickeln seit 1999 innovative Software für VoIP-Telefonie für Kunden des Mittelstands. Mit unserer Lösung bieten wir Unternehmen die Möglichkeit, über das IP-Netz zu telefonieren und Chat-, Fax-, Video- und Screen Sharing-Funktionen zu nutzen. Dabei kann unser Produkt beim Kunden vor Ort oder aus der Cloud heraus Plattform und Endgeräte unabhängig genutzt werden. (iOS, Android, Windows Mac).Mit unserem Hauptsitz in Dortmund und Standorten in Großbritannien und Frankreich, sind wir immer vor Ort präsent, international aufgestellt und gerne in der Ruhrmetropole zu Hause. Wir von Swyx entwickeln seit 1999 innovative Software für VoIP-Telefonie für Kunden des Mittelstands. Mit unserer Lösung bieten wir Unternehmen die Möglichkeit, über das IP-Netz zu telefonieren und Chat-, Fax-, Video- und Screen Sharing-Funktionen zu nutzen. Dabei kann unser Produkt beim Kunden vor Ort oder aus der Cloud heraus Plattform und Endgeräte unabhängig genutzt werden. (iOS, Android, Windows Mac).Mit unserem Hauptsitz in Dortmund und und Standorten in Großbritannien und Frankreich, sind wir immer vor Ort präsent, international aufgestellt und gerne in der Ruhrmetropole zu Hause. Möchten auch Sie bereits heute die Unternehmenskommunikation von morgen mitentwickeln? Dann verstärken Sie unser Team als 2nd Level Support Spezialist (m/w) In Ihrem Arbeitsalltag als 2nd Level Support Spezialist (m/w) bei Swyx In Ihrem Arbeitsalltag als 2nd Level Support Spezialist (m/w) bei Swyx Bilden Sie die Schnittstelle zwischen Vertriebspartnern und unseren Partnern/Kunden Unterstützen Sie unsere Partner und Kunden rund um unsere erfolgreichen Soft- und Hardwareprodukte Agieren Sie als kompetenter Ansprechpartner und sind für die Erstellung und Durchführung von Problemlösungsszenarien in komplexen Umgebungen verantwortlich Stellen Sie Fehlersituationen im Testlabor nach und dokumentieren die Fehlerbehebung in einem Ticketsystem Erfüllen Sie die mit den Kunden vereinbarten Service Levels (SLA) Das bringen Sie als Support-Mitarbeiter (m/w) mit zu Swyx Das bringen Sie als Support-Mitarbeiter (m/w) mit zu Swyx Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Softwareentwicklung (auch Quereinsteiger sind willkommen) Idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich Software Support/-Entwicklung Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit, hohes Analysevermögen, strukturiertes Arbeiten sowie selbstbewusstes und verbindliches Auftreten Grundlegendes Verständnis der TCP/IP-Protokollfamilie inkl. deren Analyse (Wireshark, Netmon, Linux, Windows , SQL etc.) Idealerweise Erfahrungen im Bereich der Telefonie (TK-Anlagen und deren Schnittstellen, wie ISDN, SIP, H.323) Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil Darauf geben wir unser Wort Darauf geben wir unser Wort als VoIP-Marktführer Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit, ein attraktives Gehalt, einen jährlichen Weiterbildungsetat und die Beteiligung am Unternehmenserfolg in Form eines variablen Einkommensanteils Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen Ein angenehmes, modern ausgestattetes Arbeitsumfeld, immer ansprechbare Vorgesetze und Kollegen sowie kostenlose Getränke, frisches Obst, betriebliche Altersvorsorge und Swyx Gesundheits- und Vorsorgekonzept Beste Perspektiven, was Ihr An- und Weiterkommen angeht, dank verkehrsgünstiger Anbindung und Lage im Technologiepark Dortmund und dank innovativer Produkte für einen wachstumsstarken Markt Darüber sollten wir reden! Jetzt online bewerben! Swyx Solutions AG Katharina Hübner Emil-Figge-Str. 86 44227 Dortmund Bei Fragen steht Ihnen Frau Hübner unter +49 (231) 4777-123 gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Weitere Informationen über Swyx und Ihre Karrieremöglichkeiten bei uns finden Sie unter: www.swyx.com

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