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(Junior) Customer Experience Manager (w/m)

für den Standort: Düsseldorf <40212>

Aktualisiert: am 03.06.2017

(Professioneller Verkäufer)
Online ID: 1115598
Anbieter-Online ID: 005313006

Anzeige auf einen Blick

Unternehmen
Handelsblatt GmbH
Branche
Medien/Werbung
Kategorie
Marketing, Werbung & PR
Unterkategorie
Marketing, Werbung & Kommunikation
Karrierestatus
Angestellter
Arbeitszeit
Vollzeit
Gehalt
k.A.
Standort
Düsseldorf <40212>
(Junior) Customer Experience Manager (w/m)
Die Handelsblatt GmbH ist Marktführer im Segment der Wirtschafts- und Finanzpresse. Objekte wie Handelsblatt und WirtschaftsWoche stehen beispielhaft für das hohe Niveau unserer Printtitel. Mit zahlreichen Multimedia-Produkten gehören wir zu den Vorreitern auch auf dem Gebiet der elektronischen Medien. Von der aktuellen Nachricht bis zum fundierten Hintergrundwissen erhalten unsere Leserinnen und Leser täglich Informationen mittels unterschiedlicher Medien - von der Zeitung, über unsere Digitalkanäle, Newsletter und Apps bis hin zum Journalismus live auf der Bühne. Wenn auch Sie etwas bewegen wollen und Ihr Mut genauso groß ist wie Ihr Qualitätsanspruch, dann sind Sie bei uns genau richtig. Für den Bereich Marketing und Sales suchen wir am Standort Düsseldorf baldmöglichst einen (Junior) Customer Experience Manager (w/m) Ihre Aufgaben Sie sind direkter Ansprechpartner/in für unsere Kunden, Mitglieder und Interessenten rund um die gesamte Produktpalette der Verlagsgruppe Handelsblatt Sie unterstützen beim Ausbau und der Pflege von Kundenbeziehungen über alle relevanten Kontaktpunkte Sie finden schnell, freundlich und professionell für unsere Kunden Lösungen zu allen Anfragen und kommunizieren über alle relevanten internen und externen Kanäle Sie unterstützen bei der Verkaufssteigerung und Erhöhung der Kundenloyalität durch einen exzellenten Kundenservice Sie arbeiten täglich in den Themen: Auftragsannahme und -bearbeitung im SAP-M/SD (Auftragsanlage, Adressqualifizierung und -änderung, Fakturierung, Einspielen von Adressdateien, Mahnwesen (Kundenkorrespondenz, Ausbuchungen, Inkasso Veranlassung etc.) Sie entwickeln stetig aus den täglichen Erfahrungen im operativen Geschäft gemeinsam mit einem motivierten Team einen hervorragenden und außergewöhnlichen Kundenservice weiter Ihr Profil Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise zum/zur Medienkaufmann/-kauffrau und/oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Marketing & Vertrieb, Verlagswesen und/oder Kundenberatung Sie verstehen es Anliegen verschiedenster Ansprechpartner sowohl kommunikativ als auch organisatorisch zu einer serviceorientierten Lösung zu bringen und zu bündeln Sie weisen eine hohe Kommunikationsbereitschaft und Teamorientierung auf Sie verfügen über eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, Eigeninitiative sowie schnelle Auffassungsgabe Sie besitzen gute Kenntnisse im MS Office-Paket sowie vorzugsweise in SAP-M/SD und/oder -SD Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Interesse an den Themen Medien und Wirtschaft runden Ihr Profil ab Sie tragen eine hohe Verantwortung, denn unsere Kunden verlassen sich auf einen exzellenten Kundenservice Wir bieten Eine faire und leistungsorientierte Vergütung Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld Gute Sozialleistungen (wie z. B. 30 Tage Urlaub pro Jahr, Zuschuss zu VL/BAV, vergünstigte Firmentickets, Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung, attraktive Vergünstigungen bei vielen Kooperationspartnern) Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an Janina Lankers. Handelsblatt GmbH Bereich Personal | Kasernenstr. 67 | 40213 Düsseldorf www.vhb.de

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